afb99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

afb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদান করে থাকে। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবার মানের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে afb99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

afb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

এই নীতি afb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং যে কোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও পড়ে নেওয়ার আমরা সুপারিশ করি।

afb99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যকে নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত করা যায়:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন afb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস

উল্লেখ্য: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্রবেশের তারিখ ও সময়
• দেখা পেজের তালিকা ও সেশনের মেয়াদ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সেবার মান উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

afb99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, জয়ের অর্থ প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দেওয়া, প্রযুক্তিগত সমস্যা নিরসন করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।

afb99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

afb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হবে।

৫.৩ নিরাপত্তা রক্ষা

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো পরিস্থিতিতে afb99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অধিগ্রহণ বা একত্রীকরণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

afb99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

afb99 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট সংক্রান্ত কথোপকথন সমস্যা সমাধানের পর একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়কাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

afb99 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি আর আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

৮.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি সংগ্রহযোগ্য বিন্যাসে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

afb99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যেমন গেমিং সফটওয়্যার কোম্পানি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। যদিও আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষার মান নিশ্চিত করি, তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব সেবার গোপনীয়তার জন্য afb99 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলোর শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

afb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা সেবার মান উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানাব। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হয়।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।